Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand 01.09.2023

I. Geltungsbereich

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten zwischen dem Einzelunternehmen
herz (h)und verstand (geführt durch Mag. Doris Kornfeind), im Folgenden kurz als Trainerin, und dem/der Auftraggeber/in, im Folgenden als Kunde bezeichnet. Die Trainerin erbringt sämtliche Dienstleistungen im Bereich Hundetraining und Hundeverhaltensberatung auf Grundlage dieser „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ und ausschließlich unter Einhaltung des Tierschutzgesetzes sowie des Tierhaltegesetzes.

Die Trainerin behält sich die jederzeitige Änderung oder Ergänzung der AGB vor. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung geltende Fassung, die auf der Homepage unter www.herzhundverstand.at zu lesen ist. Für bereits erfolgte Buchungen gilt nach wie vor die zum Zeitpunkt der Buchung aktuelle Fassung.

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II. Vertragsangebot und Vertragsabschluss

Sämtliche Angebote veröffentlicht auf www.herzhundverstand.at sind freibleibend und unverbindlich. Änderungen bleiben vorbehalten.

Eine Anfrage für die Teilnahme am Trainings- und Fortbildungsangebot hat online über das Kontaktformular, telefonisch oder per E-Mail zu erfolgen. Die Trainerin behält sich vor, dem Kunden sodann ein Angebot zu stellen. Die verbindliche Annahme des Angebots hat schriftlich über das Kontaktformular oder per E-Mail an doki(at)herzhundverstand.at zu erfolgen.

Auch mündlich vereinbarte Trainings, Veranstaltungen und Beratungsstunden sind verbindlich.

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III. Preise und Zahlungsbedingungen

Aktuelle Preise und Termine können der Homepage www.herzhundverstand.at entnommen werden. Preis- und Terminänderungen sind vorbehalten. Die Trainerin behält sich vor, in vorheriger Absprache mit dem Kunden eine Wegkostenpauschale zu berechnen. Es gelten die zum Zeitpunkt der Anmeldung auf der Homepage bekanntgegebenen Preise.

Die Beratung/das Training erfolgt in A. Einzelstunden, B. 5er Blöcken, C. 10er Blöcken und D. Seminaren/Workshops/Vorträgen.

Die Bezahlung von Einzelstunden kann im Voraus als Block erfolgen, bei Einzelbuchungen ist das anfallende Entgelt jeweils direkt nach dem Training zu entrichten. Bei Barzahlung erfolgt die Übermittlung der Rechnung über die Barzahlung am selben Tag.

Die Bezahlung von Gruppenstunden ist unverzüglich, spätestens jedoch drei Werktage nach Erhalt der Rechnung, vorzunehmen und muss jedenfalls vor der ersten Kursstunde erfolgt sein. Eine Anmeldung ist nur in Verbindung mit der erfolgten Bezahlung der Kurskosten gültig.

Die Bezahlung von Seminaren oder Workshops ist unverzüglich, spätestens jedoch drei Werktage nach Erhalt der Rechnung, vorzunehmen und muss jedenfalls vor Beginn des Seminares erfolgt sein. Eine Anmeldung ist nur in Verbindung mit der erfolgten Bezahlung des Seminarbeitrages gültig.

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Bei Zahlungsverzug erlischt die Teilnahmeberechtigung, die Kurs- und/oder Seminar/Workshopkosten sind trotzdem zu entrichten.

Die Preise verstehen sich – mit Ausnahme von Seminaren und Workshops, da dort die Teilnahme von Hunden eine schriftliche Genehmigung erfordert – jeweils für einen Kunden und einen Hund. Die Kosten für Begleitpersonen und/oder mehrere Hunde können, falls nicht beim jeweiligen Angebot angegeben, schriftlich, telefonisch oder persönlich erfragt werden.

Kassenbelege und Rechnungen werden in elektronischer Form ausgestellt.

Es besteht Umsatzsteuerbefreiung gemäß § 6 Abs 1 Z 27 UstG.

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IV. Stornobedingungen

Verspätungen des Kunden zu vereinbarten Terminen gehen zu dessen Lasten und berechtigen nicht zur Minderung der Vergütung.

Bei einer Verhinderung des Kunden besteht kein Anspruch auf einen Ersatztermin.

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Gruppenkurse und Veranstaltungen:

Eine kostenfreie Stornierung ist bis 14 Tage vor Kursbeginn bzw. Veranstaltungsbeginn möglich. Bei einer Stornierung bis 7 Tage vor Kursbeginn werden 50% der Kursgebühr in Rechnung gestellt und bei einer Absage innerhalb von 7 Tagen vor Kursbeginn oder bei Nichterscheinen ist die volle Gebühr zu entrichten. Bei Nennung eines Ersatzkunden, dessen Eignung zur Teilnahme auch von der Trainerin befürwortet wird, entfällt die Stornogebühr.

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Einzelstunden:

Einzelstunden müssen bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin abgesagt werden. Trifft dies nicht zu, müssen die vereinbarten Stunden zu 100% bezahlt werden.

Allfällige Stornierungen sind ausschließlich schriftlich zu übermitteln.

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Blockkarten:

Blockkarten sind ab dem Kaufdatum für max. 1 Jahr gültig und können nicht rückerstattet werden. Nach Ablauf von 1 Jahr ist eine Aufzahlung auf zwischenzeitlich angepasste Preise möglich.

V. Trainingsbedingungen

Der Kunde versichert, dass sein Hund geimpft, behördlich angemeldet und haftpflichtversichert ist. Auf Verlangen sind die notwendigen Dokumente vorzuweisen.

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Der Kunde versichert, dass sein Hund keine ansteckenden Krankheiten hat.

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Der Kunde ist verpflichtet, die Trainerin unaufgefordert, vollständig und wahrheitsgemäß über etwaige Krankheiten und/oder Parasitenbefall und/oder Verhaltensauffälligkeiten seines Hundes wie beispielsweise übermäßige Aggressivität oder Ängstlichkeit vor Beginn der ersten Trainingseinheit zu informieren.

Der Kunde ist verpflichtet, die Trainerin gegebenenfalls über die Läufigkeit seiner Hündin zu informieren.

Die Trainerin ist berechtigt, läufige Hündinnen sowie Hunde mit ansteckenden Krankheiten vom Training auszuschließen. Der Kunde kann jedoch ohne seinen Hund am Training teilnehmen bzw. eine Beratung in Anspruch nehmen.

Falls nicht anders angegeben beträgt eine Trainingseinheit 55 Minuten. Die Trainerin behält sich ausdrücklich vor die Einheit für einzelne Hunde zu deren Wohl nach ihrem alleinigen Ermessen zu unterbrechen und/oder frühzeitig zu beenden. Dies kann zum Beispiel bei Verletzung oder übermäßigem Stress des Hundes der Fall sein. Der Kunde kann in diesem Fall ohne seinen Hund am Training teilnehmen, es ist aber jedenfalls sicherzustellen, dass der Hund für diese Zeit adäquat untergebracht und versorgt ist. Müsste der Hund beispielsweise für die Zeit des Trainings im Auto bleiben, so muss unter anderem der allgemeine Zustand sowie die Wetterverhältnisse dies gefahrenlos und angenehm zulassen.

Von der Trainerin wird keine Garantie für das Erreichen des Ausbildungszieles übernommen. Die Ausbildung wird sich an den jeweiligen Bedürfnissen des Kunden und den Möglichkeiten des Hundes, unter anderem abhängig von seiner Rasse(mischung), seinem Alter, seinem Geschlecht und seinen physischen und psychischen Voraussetzungen orientieren. Wie viele Beratungs- bzw. Trainingsstunden nötig sind, um das jeweils angestrebte Ziel zu erreichen kann zu Beginn der Beratung bzw. des Trainings nicht kalkuliert werden. Eine eventuelle Abschätzung ist keine Garantie, dass die abgeschätzte notwendige Zeit auch tatsächlich ausreichend ist, um das jeweils angestrebte Ziel zu erreichen.

Die Trainerin hält ausdrücklich fest, dass die gelehrten Ausbildungsmethoden nur bei konsequenter Umsetzung durch den Kunden auch außerhalb der Unterrichtseinheiten Erfolg haben.

Als Trainingsorte dienen Flächen, Wiesen und Wälder im und um den städtischen Bereich (1220 Wien) sowie ein Trainingsgelände nahe der Stadtgrenze (Bisamberg). Die Trainerin (Mag. Doris Kornfeind) erklärt sich von jeglicher Haftung ausgeschlossen. Für entstandene Schäden an Mensch, Tier und/oder anderen Sachen haftet der/die HundehalterIn.

Das Mindestalter des Kunden, der aktiv mit dem Hund am Training teilnimmt und diesen führt, beträgt 16 Jahre. Bis zum Erreichen der Volljährigkeit des Kunden ist eine schriftliche Einverständniserklärung des/der Erziehungsberechtigten beizubringen, dass der/die Minderjährige am Training teilnehmen darf. Kinder und Minderjährige unter 16 Jahren dürfen nur in Begleitung und Aufsicht von ihren Eltern/Erziehungsberechtigten an Trainings teilnehmen.

VI. Absage von Kursen/Veranstaltungen/Trainings und Teilnahmeausschluss

Die Trainerin behält sich vor, Kurse und Veranstaltungen (z.B. aufgrund zu geringer Teilnehmerzahl) abzusagen. Etwaige bezahlte Kursgebühren werden in diesem Falle zur Gänze rückerstattet.

Sollten vereinbarte Termine aufgrund unerwarteter Vorkommnisse seitens der Trainerin ausfallen, ist diese verpflichtet einen Ersatztermin anzubieten. Dasselbe gilt, sollte ein Termin aufgrund der Witterungsverhältnisse (z.B. Unwetterwarnung oder Temperaturen über 30 Grad) zum Wohle des Hundes von der Trainerin abgesagt werden.

Die Trainerin behält sich vor, Hundehalter ohne Angabe von Gründen nicht am Gruppentraining teilnehmen zu lassen.

Die Trainerin behält sich vor, Kunden mit sofortiger Wirkung vom Training auszuschließen,

• die gegen die Philosophie von herz (h)und verstand handeln – insbesondere, wenn diese physische und psychische Gewalt gegen ihren Hund anwenden.

• deren unangemessenes Verhalten den reibungslosen Ablauf eines Trainings stört.

• deren teilnehmender Hund sozial unverträglich ist oder eine Gefahr für Personen oder Sachen darstellt.

Kursgebühren sind in diesen Fällen in vollem Ausmaß geltend.

VII. Haftung

Eine Haftung der Trainerin (Mag. Doris Kornfeind) für Körper- oder Sachschäden wird ausgeschlossen, es sei denn es läge grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz seitens der Trainerin vor. Die Trainerin haftet nicht für Schäden, die von Dritten oder deren Hunden herbeigeführt werden. Der Kunde bzw. Hundehalter übernimmt die jederzeitige, alleinige Haftung für seinen Hund.

Beim bewussten Verschweigen von Untugenden oder Krankheiten gehen alle hieraus entstehenden Schäden in voller Höhe zu Lasten des Kunden bzw. Hundehalters. Die Trainerin übernimmt keine Haftung für Schäden und gesundheitliche Folgen, die aufgrund unvollständiger Information durch Halter entstanden sind.

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Für Schäden, die der Hund während des Trainings dem Kunden selbst, dritten Personen, Tieren oder fremden Gegenständen zufügt, sowie für Bissverletzungen oder Verletzungen durch Sturz haftet, mit Ausnahme aufgrund grob fahrlässigen Verhaltens oder Vorsatz seitens der Trainerin, ausschließlich der Kunde bzw. Hundehalter.

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Falls der Hund während des Trainings erkranken oder verletzt werden sollte, ist, mit Ausnahme aufgrund grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Verhaltens durch die Trainerin, eine Haftung durch die Trainerin ausgeschlossen.

Die Inanspruchnahme jeglichen Angebotes der Trainerin seitens des Kunden erfolgt auf eigene Gefahr und Verantwortung.

Jegliche Begleitpersonen sind durch den Kunden bzw. Hundehalter von den geltenden AGB’s, insbesondere vom Haftungsausschluss in Kenntnis zu setzen.

Eltern haften für ihre Kinder.

VIII. Seminar und/oder Trainingsunterlagen

Seminar- und/oder Trainingsunterlagen (auch auszugsweise), die von der Trainerin ausgehändigt werden, sind urheberrechtlich geschützt und dürfen ohne schriftliche Genehmigung von Frau Mag. Doris Kornfeind in keiner Weise vervielfältigt, verbreitet oder öffentlich verwendet werden. Unterlagen der Trainerin sowie einzelne Auszüge daraus dürfen in keiner Form (durch Fotokopie oder ein anderes Verfahren) ohne schriftliche Genehmigung von Frau Mag. Doris Kornfeind reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet oder vervielfältig werden.

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IX. Datenschutz

Der Kunde stimmt der Verwendung der elektronischen Speicherung der persönlichen Daten durch Mag. Doris Kornfeind zu. Neben den Daten, die im Zuge der Anmeldung bekannt gegeben werden und allen Daten, die im Zusammenhang mit der in Anspruch genommenen und zur Verrechnung gelangenden Leistungen anfallen, ist die Trainerin zur Verwendung und Verarbeitung aller bekannt gegebenen Daten berechtigt. Die Zustimmung zur Verwendung und Verarbeitungen der persönlichen Daten kann vom Kunden jederzeit widerrufen werden. Daten werden in keinem Fall an Dritte weitergegeben oder diesen zugänglich gemacht.

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X. Widerrufsbelehrung und Rücktrittsrechte bei Fernabsatz- und Außergeschäftsraum-Verträgen

Der Kunde wird informiert, dass für einen Verbraucher bei Abschluss eines Vertrages außerhalb der Geschäftsräume des Unternehmers oder ausschließlich über Fernabsatz gem. § 11 FAGG ein Rücktrittsrecht vom Vertrag binnen 14 Tagen besteht. Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses.

Die Trainerin beginnt ihre Dienstleistung (Trainings/Veranstaltungen) daher erst nach Ablauf der Rücktrittsfrist. Der Kunde kann die Trainerin jedoch bitten, mit der Dienstleistung unverzüglich zu beginnen. Bei vorzeitigem Vertragsbeginn innerhalb der offenen Rücktrittsfrist nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass er bei Vertragserfüllung durch die Trainerin das Rücktrittsrecht vom Vertrag verliert.

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XI. Anwendbares Recht

Auf das Vertragsverhältnis und seine Durchführung findet ausschließlich österreichisches Recht Anwendung.

Sollten einzelne Klauseln der Geschäftsbedingungen rechtsunwirksam sein, so bleiben die restlichen Bestandteile der Geschäftsbedingungen hiervon unberührt.